en UX

Comportamiento de los usuarios en los sitios web

La usabilidad web es el área que estudia cómo deben estar hechos los sitios web para que sean fáciles de usar por los usuarios finales, para que encuentren lo que buscan de la forma más rápida y eficiente posible.

Dicho estudio se basa en el comportamiento de los usuarios en la web.

Asi que es importante que tengamos en mente cómo se comportan los usuarios en internet a la hora de diseñar nuestros sitios web. De esta forma conseguiremos que le saquen el máximo partido posible a nuestra web.

Veamos cuales son los patrones básicos de comportamiento de los usuarios en la web:

  1. Los usuarios aprecian la calidad y la credibilidad (El contenido es más importante que el diseño). Esto quiere decir que si ven un sitio con contenido de calidad van a perdonar la presencia de publicidad y/o un diseño pobre. Este es el motivo por el que sitios web no-tan-bien-diseñados pero con contenido de alta calidad ganan mucho tráfico con los años.
  2. Los usuarios no leen, escanean (Organiza bien la información para que se asimile bien). Cuando miran una página web, los usuarios web buscan puntos de referencia que les sirvan de guia en su recorrido por el contenido de la pagina (headers, enlaces, texto en negrita,..).
  3. Los usuarios web son impacientes (Que no les cueste encontrar lo que buscan). We want the world and we want it now decian The Doors en un tema. Pues esto es igual. Cuanto menos intuitiva sea la navegación y más le cueste a un usuario obtener lo que busca, mas posibilidades de que abandone nuestro sitio en busca de otra opción mejor.
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  4. Los usuarios no siempre eligen la mejor opción (No te pases optimizando). Los usuarios no siempre buscan la forma más rapida de encontrar la información. En vez de eso, escanean la página de una forma lineal, yendo secuencialmente de una seccion a otra. Y en cuanto encuentran un enlace que parece llevarles a lo que buscan lo clickan inmediatamente. Ten en cuenta esto y no te pases optimizando la disposicion de la
    información
  5. Los usuarios siguen su intuición (Que las cosas hagan y digan lo que se espera de ellas). En la mayoria de los casos los usuarios seguiran su instinto para moverse en el sitio web antes que leer la información que se les ofrece. Asi
    que mejor que la informacion en tu sitio web esté dispuesta de
    la forma que esperan tus usuarios.
  6. Los usuarios quieren tener el control (No les digas cómo navegar). Los usuarios quieren ser capaces de controlar su navegador y delegar en el sitio web la
    presentacion de la información. Por ejemplo, no quieren ventanas popups inesperadas y quieren que el boton “Back” siempre nos lleve a la página anterior.

¿Y tú que opinas? Esperamos vuestros comentarios.

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  1. un factor muy importante, solo creo despues del contenido, y mucho mas importante de las tecnicas de creacion y la programación de los sitios, creo que los factores mas importentes  a tomar en cuenta en una web(de contenido) son

    1 – el contenido

    2 – la usabilidad

    3 – el diseño

    4 – la programación y el SEO